bh999 live গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য কীভাবে রাখা, ব্যবহার ও সুরক্ষিত হয়

এই নীতির পরিধি

bh999 live প্রতিটি প্লেয়ারের জন্য একটি অ্যাকাউন্ট রেকর্ড রাখে। এই পাতায় বলা আছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর কে সেগুলো দেখতে পারে এবং কীভাবে সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। এটি ওয়েবসাইট, Android অ্যাপ এবং bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারে করা প্রতিটি ডিপোজিট ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ভাষা ইচ্ছে করেই সোজা রাখা হয়েছে। কোনো লাইন অস্পষ্ট লাগলে, সে অনুযায়ী কাজ করার আগে লাইভ চ্যাটে সাপোর্টকে জিজ্ঞেস করুন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী আর দায়িত্বশীল খেলা পাতার সঙ্গে চলে। ওই দুটি যেখানে এই পাতার চেয়ে কঠোর, সেখানে তাদেরই কথা মানতে হবে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা কী নিই

সাইন আপে অল্প কয়েকটি তথ্যই চায়, আর প্রতিটির আলাদা কাজ আছে। বাধ্যতামূলক ঘরগুলো বাদ দেওয়া যায় না, কারণ টাকা যেতে হবে সত্যিকারের, খোঁজ পাওয়া যায় এমন একজন মানুষের কাছে। ঐচ্ছিক ঘরগুলো শুধু লবিতে আপনার কী দেখাবে তা ঠিক করে।

যা ফাঁকা রাখা যায় তা ঐচ্ছিক। পছন্দের গেম বিভাগ বা ভাষা বদলায় আপনার স্ক্রিনে কী দেখাবে; কেউ এটি দেখে না, আর বাইরের কারও কাছে এটি যায় না।

কাগজপত্র দেখাতে কখন বলা হয়

প্রথমবার টাকা তোলার আগে একবারই আপনার NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হয়। সাধারণ দিনে আমাদের দল ৬ ঘণ্টার মধ্যে ফাইলটি দেখে নেয়। চারটি কোণা স্পষ্ট দেখা যায় এমনভাবে সমতল করে, ভালো আলোয় ছবি তুলে পাঠান। অন্ধকার বা কাটা ছবি হলেই সাধারণত ফাইল যাচাই সবচেয়ে বেশি দেরি হয়।

সাইট নিজে থেকে কী কী সংরক্ষণ করে, দেখে নিন

আপনি প্রতিবার লগইন করলে আমাদের সার্ভারে একটি সেশন রেকর্ড হয়। এন্ট্রিগুলো টেকনিক্যাল: ফোনের মডেল, Android সংস্করণ, ব্রাউজার, IP ঠিকানা, আপনি কোন গেম খোলেন, কী বাজি ধরেন এবং কোন পেজে যান। চুরি হওয়া লগইন শনাক্ত করতে এবং কেবল এক ধরনের ফোনে দেখা দেওয়া ত্রুটি সারাতে আমরা এগুলো ব্যবহার করি।

রাউন্ড, বাজি ও সময়ের হিসাব

প্রতিটি স্পিন, হাত ও ফিশিং রাউন্ড বাংলাদেশ সময় (UTC+06) অনুযায়ী টাইমস্ট্যাম্পসহ সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ড দেখেই এজেন্ট হারানো কোনো রাউন্ড বা বিতর্কিত পেআউট খুঁজে বের করতে পারেন। ওই সময় বোনাস চালু ছিল কি না তাও এতে দেখা যায়, কারণ বোনাস রাউন্ডে নগদ রাউন্ডের চেয়ে আলাদা নিয়ম চলে।

পেমেন্ট: আমাদের কাছে কী পৌঁছায়, আর কী কখনোই পৌঁছায় না

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক থেকে ডিপোজিট করলে আমরা টাকার পরিমাণ, প্রেরকের নম্বর, ট্রানজেকশন রেফারেন্স ও সময় পাই। এতেই আপনার ব্যালেন্স যোগ করার জন্য যথেষ্ট, সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে। একই ওয়ালেটে উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে পৌঁছে যায়।

আপনার ওয়ালেটের PIN, একবার ব্যবহারের পাসওয়ার্ড বা কার্ডের সিকিউরিটি কোড আমরা কখনো চাই না, কখনো রেখেও দিই না। কোনো কলার বা মেসেজ যদি bh999 live-এর পক্ষ থেকে বলে এই কোডগুলো চায়, সঙ্গে সঙ্গে কথা শেষ করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের কোনো কর্মীই কখনো এগুলো চাইবেন না।

আপনার তথ্য কারা পায়, আর কেন

কোনো কাজে সত্যিই যেখানে দরকার, কেবল সেখানেই অ্যাকাউন্টের তথ্য যায়। নিচের টেবিলে জড়িত বাইরের পক্ষগুলো এবং প্রত্যেকের থাকার কারণ দেওয়া আছে।

আমরা প্লেয়ারের তথ্য বিক্রি করি না। আপনার ফোন নম্বর বাইরের বিজ্ঞাপনদাতাদের হাতে যায় না। সাপোর্ট কর্মীরা কেবল টিকিট চালু থাকা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট ফাইল খোলেন, আর প্রতিবার খোলার হিসাব লগে থাকে।

আইন যতদিন বলে, ততদিনই রেকর্ড রাখা

চালু অ্যাকাউন্টের ইতিহাস থেকে যায়, যাতে আপনি নিজেই তা দেখে নিতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের রেকর্ড রাখার নিয়মে ঠিক করা সময় পর্যন্ত ডিপোজিট, উত্তোলন ও বাজির মূল তথ্য আমরা রাখি, কারণ টাকার হিসাবের শৃঙ্খল যাচাইযোগ্য থাকতে হয়। ওই সময় শেষ হলে ফাইলটি মুছে ফেলা হয়, নয়তো এমন বেনামি সারসংক্ষেপে নামিয়ে আনা হয় যা আর আপনাকে চেনায় না।

সবার আগে কী মুছে যায়

সবার আগে যায় সেশন লগ, কারণ এগুলো নিরাপত্তা যাচাই ছাড়া প্রায় আর কোনো কাজেই লাগে না। বাজি ও পেমেন্টের রেকর্ড বেশি দিন থাকে, কারণ এগুলো আর্থিক রেকর্ড। চ্যাটের কথা কোনো কেস চালু থাকা অবস্থায় এবং তার পরে অল্প কিছুদিন রাখা হয়, যাতে অন্য এজেন্টও বিষয়টা ধরে নিতে পারেন।

কুকিজ: যা চান না, বন্ধ করে দিন

সাইটে অল্প কয়েকটি কুকি চলে। সেশন কুকি আপনাকে লগইন করা অবস্থায় রাখে। পছন্দের কুকি আপনার ভাষা ও বেছে নেওয়া লবি লেআউট মনে রাখে। নিরাপত্তা কুকি স্বয়ংক্রিয় লগইন চেষ্টা আটকাতে সাহায্য করে। কুকি মুছে ফেললে আপনি লগআউট হয়ে যাবেন এবং লবি আবার আগের ডিফল্ট চেহারায় ফিরে যাবে।

ব্রাউজারের সেটিংসে কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। সাইট তবুও খুলবে, তবে প্রতিবার এলে আপনাকে লগআউট অবস্থায় পাওয়া যাবে আর আপনার ফিল্টারগুলো মনে রাখা হবে না। Android অ্যাপও ফোনে একই ধরনের ফাইল রাখে, অ্যাপের ডেটা মুছে দিলে সেগুলোও চলে যায়।

bh999 live-কে বলুন আপনার ডেটা দেখাতে, ঠিক করতে বা মুছে ফেলতে

লাইভ চ্যাট খুলে বলুন আপনার কী দরকার। ফাইলের একটি কপি চাইলে আমরা যা রেখেছি তা সহজ ভাষায় জানিয়ে দিই। সংশোধনের জন্য সঠিক বানান বা তারিখের সঙ্গে একটি ডকুমেন্টের ছবি পাঠান, রেকর্ড আপডেট হয়ে যাবে। চাইলে অ্যাকাউন্ট চালু রেখেই গেমের অফার পাঠানো বন্ধ করতে বলতে পারেন।

• একটি কপি: ফাইলে থাকা তথ্য, ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং চলমান বোনাসের অগ্রগতি।
• সংশোধন: নামের ভুল বানান, ভুল জন্মতারিখ বা বদলে যাওয়া মোবাইল নম্বর।
• মুছে ফেলা: রেকর্ড রাখার নিয়মে যেটুকু বাদ দেওয়া যায় তা আমরা মুছে দিই, আর কী রাখতেই হবে তা আপনাকে জানিয়ে দিই।
• অভিযোগ: আমাদের নামে আসা এমন যেকোনো বার্তা, যা দেখতে ঠিক মনে হচ্ছে না।

bh999 live অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন আর দেখে নিন কী থেকে যায়

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন লাইভ চ্যাটে করতে হয়। আপনার ওয়ালেটে বাকি ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করে আমরা লগইন লক করে দিই, যাতে নতুন কোনো বাজি বা ডিপোজিট না হয়। ওই সময়েই অব্যবহৃত বোনাস ক্রেডিট বাতিল হয়ে যায়। পরে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, তবে স্বাগতম অফার একজন ব্যক্তি, একটি ঠিকানা ও একটি ওয়ালেটে একবারই প্রযোজ্য।

শেয়ার করা ফোনে নিজের লগইন সুরক্ষিত রাখুন

পরিবারে মোবাইল হাতবদল হয়। আপনারটাও যদি হয়, ট্যাব খোলা না রেখে প্রতিবার ব্যবহারের পর লগআউট করুন। ফোনেই স্ক্রিন লক রাখুন। ফোন হারিয়ে গেলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান, যাতে নতুন পাসওয়ার্ড দেওয়া পর্যন্ত লগইন জমাট করে রাখা যায়।

পরিবর্তনের নোটিশ: আপডেট কীভাবে আপনার কাছে পৌঁছায়

ডেটা নিয়ে আমাদের কাজের ধরন বদলালে এই পেজটি সম্পাদনা করা হয় এবং আগের লেখাটি বদলে দেওয়া হয়। ছোট সংশোধন শুধু এখানেই থাকে। কোনো পরিবর্তনে আমরা যা সংগ্রহ করি বা কে দেখতে পায় তা বাড়লে, তা কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট এলাকাতেও একটি নোটিশ দেখা যায়। পরিবর্তন জানাতে আমরা ইমেইলের ওপর ভরসা করি না, তাই কোনো শর্ত আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ হলে এই পেজটি পড়ে নিন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাপোর্টের সঙ্গে কথা বলুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন ২৪/৭ Live Chat-এ, ডিপোজিট সামলানো যে ডেস্ক, সেটিতেই। চারটির মধ্যে কোনটি দরকার তা বলুন: আপনার ডেটার একটি কপি, সংশোধন, মুছে ফেলা, বা পাওয়া কোনো বার্তা নিয়ে অভিযোগ। মামলাটি অনুসরণ করার জন্য একটি টিকিট নম্বর পাবেন। লিখিত বাকি শর্তগুলো আছে নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজে, দুটিই ফুটারে লিংক করা।

এটাই পুরো নীতিমালা। আপনি যদি শুরু করতে প্রস্তুত হন, এখানে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন অথবা bh999 live হোম পেজে ফিরে যান।